Politique de confidentialité

Ricaneux est résolu à protéger la confidentialité des visiteurs de notre site et de nos clients. Nous savons qu’il est important pour vous de savoir comment vos renseignements personnels sont utilisés et partagés. Voilà pourquoi nous prenons cela au sérieux. Vous pouvez être assuré du soin et de l'attention que nous y apportons. Notre Politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») offre un résumé des données que nous recueillons, et comment nous utilisons et divulguons ces renseignements. Cette Politique de confidentialité aborde aussi d’autres sujets importants en lien avec votre vie privée.

 

AGE DE CONSENTEMENT

Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le site Ricaneux. Si vous choisissez de visiter le Site, votre visite et tout litige ayant trait à la confidentialité sont soumis à notre Politique de confidentialité et à nos Conditions générales d’utilisation incluant, mais sans s’y limiter, toute limitation des dommages-intérêts, à toute procédure d’arbitrage et à l’application des lois en vigueur au Canada. Si vous avez une inquiétude au sujet de la confidentialité chez Ricaneux, veuillez nous contacter et nous tenterons de les régler.

Ricaneux ne recueille pas intentionnellement les Renseignements personnels auprès des gens de moins de 18 ans. Si un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des Renseignements personnels dans le passé, son parent ou tuteur légal peut nous contacter dans le but de les faire supprimer.

 

CONSENTEMENT

En utilisant le Site Web ricaneux.com (le « Site »), ou en choisissant de soumettre vos renseignements personnels à Ricaneux, vous acceptez l’ensemble des modalités de cette Politique de confidentialité. Si vous êtes en désaccord avec les dispositions contenues dans notre Politique de confidentialité, veuillez quitter le Site et ne soumettre aucun renseignement personnel à Ricaneux.

Ricaneux se réserve le droit de modifier à tout moment cette Politique de confidentialité. Ces modifications seront affichées sur le Site Web, et en haut de la page où figure la Politique de confidentialité, la date à laquelle la dernière modification a été apportée sera indiquée. En continuant d’accéder au Site et/ou d’utiliser le Site après une telle modification vous consentez à et acceptez d’être lié(e) par cette Politique de confidentialité telle que modifiée. De temps à autre, veuillez lire la Politique de confidentialité afin de savoir quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons, et avec qui il est possible que nous les partagions.  

Si vous changez d’idée et ne désirez pas donner votre consentement après avoir utilisé notre site s.v.p. nous contacter via courriel a: info@ricaneux.com ou nous écrire a: 5540, rang Sud-Est Saint-Charles-de-Bellechasse Quebec CA G0R 2T0

 

UTILISATION ET COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements que nous recueillons auprès de vous nous permettent de mieux personnaliser et d’améliorer continuellement votre expérience d’achat chez Ricaneux. Par renseignements personnels nous entendons les renseignements au sujet d’un individu identifiable, par exemple: votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel ou vos renseignements de facturation (« Renseignements personnels »). Voilà le genre de renseignements que nous collectons.

Renseignements que vous nous fournissez : Nous conservons: vos Renseignements personnels quand vous nous les soumettez volontairement par le biais de notre Site, ou lorsque vous nous les fournissez par d’autres moyens. Par exemple, il est possible que vos Renseignements personnels soient recueillis lorsque:

  • exploiter notre Site conformément à ses Conditions générales d’utilisation;
  • traiter, compléter ou confirmer un achat que vous choisissez d’effectuer par le biais du Site, y compris traiter le paiement de cet achat;
  • vous signaler lorsque une commande que vous avez effectuée par l’entremise du Site est prête à être livrée ou expédiée, ainsi que lorsque vous accusez réception d’une commande;
  • expédier votre commande à l’adresse de livraison désignée par vous-même;
  • répondre à vos questions ou vos demandes;
  • effectuer des sondages et des études de marché;
  • offrir des activités promotionnelles et des concours;
  • améliorer nos produits et services, ainsi que notre Site;
  • à votre demande, fournir des renseignements sur nos produits;
  • vous envoyer des communications informatives ou promotionnelles que vous avez accepté de recevoir, incluant les inscriptions à notre infolettre;
  • servir à toute autre fin qui vous est divulguée et à laquelle vous avez consenti;
  • servir à toute autre fin permise ou requise par la loi.
Les Renseignements personnels que nous pourrions recueillir comprennent:
  • Lorsque vous créer un compte: votre nom, votre prénom; vos coordonnées dont adresse, numéro de téléphone ou adresse courriel; le lieu de résidence choisi en créant ce compte; 
  • Si vous choisissez de faire un achat, vos renseignements de facturation;
  • Tout autre Renseignement personnel que vous choisissez de nous soumettre volontairement.

Renseignements automatiques: nous recueillons et conservons certains types de renseignements chaque fois que vous communiquez avec nous. Par exemple, comme beaucoup de sites Web nous utilisons les fichiers témoins ou « cookies », et nous obtenons certains types de renseignements lorsque votre navigateur accède à ricaneux.com. Quoique pratiques quant à l’identification, certains renseignements sont soumis volontairement. Vous êtes libre de décider si vous allez nous fournir de tels renseignements ou tout autre renseignement d'identification utile, sous réserve de toute exigence légale à cet effet. Nous collectons, utilisons et divulguons les Renseignements personnels uniquement pour des raisons qu’une personne raisonnable jugerait appropriées, dans les circonstances.

Si vous choisissez de nous soumettre vos Renseignements personnels, vous consentez au transfert et à la collecte de ces renseignements sur nos serveurs qui sont situés en Amérique du Nord.

Si vous nous avez fourni vos Renseignements personnels et décidez, à une date ultérieure, que vous ne désirez plus recevoir des informations de nous, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le message de désabonnement dans nos communications commerciales électroniques.

Vos Renseignements personnels peuvent être transférés à des tiers fournisseurs de service et à des sociétés sous-traitantes qui nous aident à certaines fins. Par exemple, nous pourrions travailler avec une société sous-traitante mandatée pour s’occuper du traitement des données et de l’opération de nos systèmes informatiques, ou des transactions en ligne. Quand vos Renseignements personnels sont transférés à un tiers fournisseur de services ou à une société sous-traitante, cette partie demeure liée contractuellement; elle ne peut utiliser ces Renseignements personnels que pour offrir les services pour lesquelles nous l’avons mandatée, et elle doit encadrer ces Renseignements personnels par des mesures de sécurité adéquates.

Nous nous réservons le droit de transférer toute Renseignements personnel que nous avons sur vous si nous fusionnons avec, ou notre entreprise est acquise par, un tiers ou si une telle transaction est proposée. Nous pouvons également utiliser ou divulguer vos Renseignements personnels à des tiers, s’il y a lieu pour nous de croire que l’utilisation ou la divulgation de ces renseignements est nécessaire pour : (i) mener une enquête au sujet d’une violation potentielle de la loi; (ii) identifier, contacter, ou intenter une poursuite en justice contre toute partie avec qui nous sommes liés contractuellement qui est en violation potentielle de l’entente en question; (iii) mener des enquêtes portant sur les atteintes à la sécurité des données ou collaborer avec les autorités gouvernementales en vertu d’une obligation juridique; ou (iv) protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens. Enfin, il est possible que nous divulguions vos Renseignements personnels à toute autre fin à laquelle vous consentez.

Les Renseignements personnels recueillis électroniquement peuvent aussi être jumelés à d’autres renseignements que vous avez fournis à Ricaneux par d’autres moyens, comme par téléphone.

 

DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous en sommes tenue par la loi ou si vous contrevenez à nos conditions d'utilisation.

 

SHOPIFY

Le Site peut proposer des liens menant vers des sites Web qui appartiennent à des tiers. Ces autres sites peuvent se prévaloir de leurs propres politiques de confidentialité et conditions générales d’utilisation qui ne sont pas régies par cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de protection de la vie privée ou du contenu des autres Site Web appartenant à et exploités par un/des tiers. Ces autres sites Web peuvent avoir recours à d’autres méthodes de cueillette et de traitement des données. Ceci dit, nous vous encourageons à lire attentivement et revoir la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Les liens menant de notre Site vers d’autres sites Web et toute référence à des produits, services ou publications autres que ceux de Ricaneux ne signifient pas que Ricaneux appuie ou approuve de ces sites, produits, services ou publications.

Notre boutique est hébergé sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.Vos données sont donc stockées dans le stockage de données de Shopify, les bases de données et l'application générale de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiement:

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour compléter votre achat, Shopware stocke les données de votre carte de crédit. Il est chiffré via la norme de sécurité des données de l'industrie de la carte de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat ne sont stockées que dans la mesure nécessaire pour compléter votre transaction d'achat. Une fois que cela est terminé, vos informations de transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS tel que géré par le PCI Security Standards Council, qui est un effort commun de marques comme Visa, Mastercard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS garantissent la gestion sécurisée des informations sur les cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la Déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy). 

Google Analytics:

Notre magasin utilise Google Analytics pour nous aider à en savoir plus sur ceux qui visitent notre site et les pages qui sont examinées.

 

TECHNOLOGIE DE COLLECTE DE DONNÉES PAR LES TIERS

Nous offrons des services publicitaires proposés par des tiers et axés sur les intérêts pour diffuser des publicités à travers le Web pour notre compte. Ces tiers affichent des annonces publicitaires personnalisées choisies selon vos intérêts, vos habitudes de navigation et d’achat en ligne. Nous permettons à des sociétés tierces de recueillir certains renseignements lorsque vous visitez notre Site; ces renseignements servent à créer des publicités pour nos produits et services quand vous visitez le Site ou d’autres sites Web. Ces tiers fournisseurs tiers utilisent des renseignements non personnellement identifiables (comme les informations sur le parcours de navigation, le type de navigateur, l’heure et la date, le sujet des annonces cliquées ou vues en mode défilement, les informations sur le système informatique, la plateforme, les fichiers témoins et les identifiants de session) ainsi que des renseignements personnellement identifiables (comme une adresse IP) lors de votre visite sur ce Site, et sur d’autre sites Web, afin d’offrir des annonces publicitaires axées sur les produits et services qui vous intéressent le plus. Généralement, ces tiers recueillent ces données à l’aide de fichiers témoins (« cookies »), de balises appartenant aussi à des tiers, et de GIFs transparents.

 

FICHIERS TÉMOINS OU «COOKIES»

Les fichiers témoins ou « cookies » sont de petits fichiers que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur par l’entremise de votre navigateur Web, qui permettent à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de vous offrir des fonctionnalités spéciales comme une salutation personnalisée, ou de conserver des articles dans votre Panier entre deux visites. Ils servent à une multitude de fins, comme suivre un parcours de clics et l’équilibrage de la charge. Les renseignements repérés par ces mécanismes peuvent inclure, mais sans s’y limiter : (i) votre adresse IP; (ii) le type de navigateur Web et système d’opération utilisés; et (iii) les pages du Site visitées par l’utilisateur. Grâce aux fichiers témoins, notre service est plus rapide, plus consistant. Les résultats de recherche sont plus récents et votre expérience globale est rehaussée. Votre navigateur vous offre l’option de refuser les fichiers témoins. Toutefois et en général, configurer votre navigateur de façon à bloquer ou refuser ces fichiers témoins ne fait que nuire à sa performance, restreindre votre expérience client lorsque vous visitez notre Site incluant, mais sans s’y limiter, la possibilité de faire un achat à titre d’invité(e).

Dans la section « Aide » sur la barre d’outils de la plupart des navigateurs, on vous suggère comment empêcher votre navigateur d’accepter les nouveaux fichiers témoins, comment faire pour que votre navigateur vous signale lorsque vous recevez de nouveaux fichiers témoins, et comment les désactiver. De plus, vous pouvez désactiver ou supprimer d’autres données similaires utilisées par les extensions de votre navigateur, telles que les témoins Flash, en changeant la configuration des extensions ou en visitant le Site Web de son fabricant. Parce que les fichiers témoins vous permettent en fait de profiter des principales caractéristiques de Ricaneux, nous vous suggérons de les garder activés. Ceci dit, si vous bloquez ou désactivez autrement nos fichiers témoins, vous ne pourrez pas ajouter d’articles dans votre Panier, ni procéder au paiement, ni vous servir d’un produit ou d’un service Ricaneux qui exige d’être connecté à votre Compte.

 

LIENS EXTERNE

Lorsque vous cliquez sur d’autre liens dans notre magasin, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité d'autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

 

SÉCURITÉ

Nous veillons à protéger la sécurité de vos Renseignements personnels pendant leur transmission grâce à des logiciels de sécurité ou protocoles Secure Sockets Layer (SSL) qui permettent le cryptage des renseignements que vous nous soumettez.

Il est très important de vous protéger contre tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez-vous de bien « quitter » une session après avoir utilisé un ordinateur partagé parmi plusieurs personnes.

Tel qu’expliqué plus haut, vous pouvez toujours décider de ne pas fournir ces renseignements malgré qu’ils soient requis pour faire un achat, ou pour profiter des principales caractéristiques et autres fonctionnalités du Site et de Ricaneux.

DELAIS DE CONSERVATION

Vos informations personnelles sont conservées uniquement pour le temps correspondant aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit exigée ou autorisée par la loi.

QUESTIONS ET COORDONNÉS POUR NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, les Renseignements personnels que vous nous avez transmis ou si vous désirez accéder, corriger ou supprimer vos renseignements personnels que vous nous avez fournis, veuillez nous aviser en nous contactant par courriel à direction@ricaneux.com. Vous pouvez aussi nous joindre par la poste à : 5540, rang Sud-Est Saint-Charles-de-Bellechasse Quebec CA G0R 2T0 ou par téléphone à 418-887-3789.

La responsable de la protection des renseignements personnels prendra contact avec vous dans les trente (30) jours suivant la réception de votre demande.

Notez que les Renseignements personnels recueillis à votre sujet demeurent strictement confidentiels. Seul notre personnel autorisé détient l’accès à ces Renseignements personnels.

Termes et conditions

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